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Solución de Problemas
Encuentra aquí soluciones a los problemas más comunes.
Instalación & Inicio
La app no inicia
- Requiere macOS 15+ (Sequoia)
- Apple Silicon (M1+) necesario — sin Intel
- Ajustes → Privacidad → Permitir app
La descarga del modelo falla
- Comprueba la conexión a internet
- ~20 GB de espacio libre necesarios
Generación
Video entrecortado / borroso
- Aumenta el nivel de calidad (mín. Standard para animación fluida)
- 4+ segmentos para animación suave
Sujeto incorrecto / número incorrecto
- Usa números explícitos: 'dos perros' en vez de 'perros'
- Describe el sujeto con más detalle
Con 16 GB de RAM: Cierra otras apps grandes durante la generación.
Audio
Sin música / sin sonido
- Comprueba las opciones de audio — ¿activadas?
- ¿Modelos IA de música descargados?
El lipsync no funciona
- Se necesita un rostro claramente visible
- Usa primeros planos en el prompt
Debug Bundle
Haz clic en 'Copiar Debug Bundle' en la app — recopila todos los logs y datos de error para soporte.
Contacto
Contáctanos en support@reelgen.app e incluye el debug bundle.